Politique de Paiement

FootMarketplace — Politique de Paiement

Chez FootMarketplace, nous utilisons des solutions de paiement sécurisées afin de vous offrir une expérience de règlement fiable, chiffrée et fluide sur https://footmarketplace.fr. La sécurité de vos transactions et la protection de vos données financières constituent notre priorité absolue.

1. Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants lors du passage en caisse :

Cartes bancaires :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay
  • Discover
  • Diners Club

Paiement en plusieurs fois :

  • Klarna (paiement fractionné ou différé, sous réserve d'éligibilité)

Portefeuilles numériques :

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Remarque : Seuls les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse sont disponibles à la commande. FootMarketplace se réserve le droit de modifier les moyens de paiement proposés à tout moment, sans préavis.

2. Moyens de Paiement Non Acceptés

Pour des raisons de sécurité et de traçabilité, nous n'acceptons pas les modes de règlement suivants :

  • Le paiement à la livraison (contre-remboursement)
  • Les chèques bancaires ou personnels
  • Les virements bancaires directs

3. Devise de Paiement

Tous les prix affichés sur notre site https://footmarketplace.fr et lors du passage en caisse sont libellés en euros (EUR — €), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française en vigueur. Aucun frais de conversion de devise ne sera appliqué pour les commandes passées depuis la France métropolitaine ou les départements et régions d'outre-mer (DROM).

4. Moment du Débit

Capture du paiement : Le débit est effectué immédiatement au moment de la validation de votre commande.

Confirmation : Une fois le paiement validé avec succès, le montant total de la commande est prélevé et un e-mail de confirmation de commande vous est adressé automatiquement à l'adresse e-mail renseignée lors de votre achat.

Traitement : Votre commande est prise en charge et préparée uniquement après confirmation du paiement. Aucune commande ne sera traitée tant que le paiement n'aura pas été validé par notre prestataire de paiement.

5. Sécurité des Paiements et Conformité

FootMarketplace s'appuie sur des solutions de paiement conformes aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1, garantissant le plus haut niveau de sécurité pour le traitement des données bancaires.

  • Toutes les données de paiement sont transmises via un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité et l'intégrité de vos informations financières.
  • FootMarketplace ne stocke, ne visualise et n'accède en aucun cas à vos numéros de carte bancaire complets, codes CVV ou données bancaires confidentielles.
  • L'ensemble des transactions est traité directement par nos prestataires de paiement agréés, via des systèmes bancaires sécurisés et certifiés.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés, vos données financières sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés.

6. Vérification de la Facturation

Veuillez vous assurer que les informations de facturation que vous renseignez lors de votre commande correspondent exactement aux informations enregistrées auprès de votre établissement bancaire ou de votre organisme émetteur de carte. Toute discordance peut entraîner un refus de paiement ou un délai de traitement supplémentaire.

Les commandes signalées par nos systèmes automatisés de prévention de la fraude peuvent faire l'objet d'une vérification complémentaire, d'un délai de traitement ou d'une annulation, dans le seul but de protéger les titulaires de cartes et de garantir la sécurité des transactions. Dans ce cas, notre service client vous contactera dans les meilleurs délais.

7. Remboursements

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de Remboursement et de Retour, disponible sur notre site https://footmarketplace.fr.

  • Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la validation du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.
  • Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, FootMarketplace procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de l'article retourné ou la preuve de son expédition.
  • Les délais de crédit sur votre compte peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Informations de Contact

Pour toute question relative à un paiement, nous vous invitons à contacter notre service client avant de vous rapprocher de votre établissement bancaire. Notre équipe fera tout son possible pour résoudre votre demande dans les meilleurs délais.

FootMarketplace 19 RUE E DE BANNALEC, 29140 ROSPORDEN, France SIREN : 377 180 500 — SIRET (siège social) : 37718050000128 E-mail : contact@footmarketplace.fr Site web : https://footmarketplace.fr

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris) Délai de réponse : notre équipe s'engage à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.